Часто задаваемые вопросы

Я из Харькова хочу приехать в ваш магазин, по какому адресу вы находитесь?

На данный момент у нас нет стационарного магазина куда можно придти и выбрать товар прямо на месте. Но у нас есть Самовывоз. Каждую неделю во вторник и четверг в 19.00 по адресу Гвардейцев Широнинцев 102 А магазин АТБ. ВАЖНО! Это не пункт выдачи товаров, это наша с Вами личная встреча, на которую мы приносим заблаговременно собранный заказ.

 

Я из Харькова, хочу забрать заказ на самовывозе как это сделать?

Самовывоз осуществляется каждый вторник и четверг в 19.00 по адресу Гвардейцев Широнинцев 102 А магазин АТБ. ВАЖНО! Это не пункт выдачи товаров, это наша с вами личная встреча на которую мы приносим заблаговременно собранный заказ.

В телефонном режиме мы определяем удобный для вас день (вторник или четверг). В день самовывоза созваниваемся и подтверждаем нашу встречу. В период с ноября по апрель делаем дополнительные дни самовывоза о чем договариваемся дополнительно при оформлении заказа.

 

Есть ли у вас скидки и беплатная доставка?

Скидки и бесплатная доставка оговариваются отдельно для каждого заказа только для постоянных клиентов (не менее 5-ти регулярных заказов). Скидки и бесплатная доставка не распространяется на товары, приобретенные по оптовой цене, по акции, на мыльную основу производства Англии и Белоруссии.

 

Возможно ли изготовить фотофон по индивидуальному размеру (с индивидуальным рисунком и т.д.)

В нашем магазине представлен большой ассортимент фотофонов. Мы продаем только те фотофоны, которые представлены на сайте и только в тех размерах, которые указаны на сайте.

 

Есть ли у вас курьерская доставка?

По г. Харькову курьерской доставки нет. По г.Харькову осуществляем доставку товаров Укрпочтой, Новой почтой, Деливери, Интайм. Также можно забрать заказ на самовывозе.

 

 

Продукция вашего магазина сертифицирована?

При необходимости мы предоставляем сертификаты на всю продукцию магазина.

 

Не нашли у вас в магазине нужный товар (форму для мыла, отдушку, декор и т.д.) можно ожидать появление такого товара?

Мы всегда прислушиваемся к пожеланию наших клиентов. Если у вас есть точное название аромата, вы знаете производителя – мы сможем заказать такой аромат и он будет в ассортименте нашего магазина. То же касается декора и форм. Пожелания принимаем, и осуществляем.

 

Делаете ли отправки наложенным платежом?

Наложенным платежом отправляем посылки только Новой почтой по предоплате 50 грн на карту ПриватБанка.

 

Как скоро отправляете заказ после оплаты?

После оплаты заказа клиенту необходимо сообщить об этом по телефону, смс или Вайбер на номер +380938015929. Мы проверяем оплату и отправляем заказ в день оплаты или на следующий день. В сезонные месяцы с декабря по март, возможны задержки с отправками о чем предупреждаем дополнительно (но не более 3-х дней с момента оплаты и сообщения о ее проведении).

 

Печатаете ли вы индивидуальные картинки на водорастворимой бумаге?

Печатаем, но из уже подготовленных Вами документов WORLD или PDF. Мы не печатаем отдельные картинки, только лист с картинками. Готовые макеты принимаем на почту dahnova.1987@gmail.com.

 

 

Сколько моих картинок поместиться на одном листе водорастворимой бумаги?

Все зависит от длинны, ширины или диаметра формы, под которую вы собираетесь напечатать данную картинку. Готовые макеты принимаем на почту dahnova.1987@gmail.com.

 

 

Какое требование к макету для распечатки на водорастворимой бумаге?

Создании макета необходимо выставить параметры листа Letter 8 ½  (в самтиметрах это 21,59 см на 35,56 см). Отступ от каждого края листа должем состовлять не менее 1,5 см. Мы не несем ответственности за печать некачественных картинок или фотографий. Готовые макеты принимаем на почту dahnova.1987@gmail.com.

 

Как сделать заказ в магазине?

Предпочтительно делать заказ путем добавления нужных товаров в корзину. Затем заполнить поля с контактными данными и данные для отправки. В заказе желательно указывать тот номер телефона, за которым закреплён Viber. После того как мы получим Ваш заказ, мы перезвоним, уточним наличие товара, способ оплаты и доставки. Также принимаем заказы по Viber, по телефону +380938015929, электронной почте dahnova.1987@gmail.com. В случае, если по каким либо техническим причинам не получается сделать заказ через сайт, Вы всегда можете связаться с нами по телефону и мы Вам поможем.